Para iade politikası
VALTÉA Home, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutar.
Tüm ürünlerimiz teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde, aşağıdaki koşullar sağlandığında iade edilebilir:
İade Şartları:
-
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Kişiye özel, hijyenik veya kırılabilir ürünlerde (örneğin seramik fincan, mumluk) iade yalnızca üretim hatası durumunda mümkündür.
-
İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@valteahome.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
İade Süreci:
-
İade talebi onaylandıktan sonra müşteriye gönderi adresi paylaşılır.
-
Ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ücret, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
-
Nakliye ücretleri, yalnızca üretim hatası kaynaklı iadelerde firmamıza aittir.