Hizmet şartları

Bu web sitesini (“valteahome.com”) ziyaret eden ve alışveriş yapan her kullanıcı aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
Lütfen sipariş vermeden önce bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Hükümler

Bu web sitesi VALTÉA Home (Valtea İç ve Dış Ticaret) tarafından işletilmektedir.
Sitede sunulan tüm bilgiler, görseller, ürün açıklamaları ve fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

VALTÉA Home, web sitesinde oluşabilecek hatalardan veya geçici erişim kesintilerinden sorumlu tutulamaz.

2. Hizmetin Kapsamı

VALTÉA Home, kullanıcılara ev dekorasyonu, seramik, cam ve aksesuar ürünleri sunar.
Dropshipping modeli ile çalıştığımız için ürünler tedarikçiden doğrudan müşteriye gönderilir.

Bu nedenle bazı ürünlerde teslimat süresi 14-20 iş günü arası değişebilir.
Teslim süresi boyunca müşteri bilgilendirmesi e-posta yoluyla yapılır.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

Tüm ürün görselleri temsili olup, renk ve doku farkı küçük ölçülerde değişebilir.
Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dâhildir.
Kampanyalar, stok durumuna veya tedarikçi değişikliğine bağlı olarak sonlandırılabilir.

4. Sipariş ve Ödeme

Müşteri, sipariş onayı verdiğinde aşağıdaki koşulları kabul eder:

  • Siparişin geçerli olabilmesi için ödeme işlemi tamamlanmalıdır.

  • Shopify altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ile güvenli ödeme yapılır.

  • Kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.

VALTÉA Home, dolandırıcılık şüphesi olan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Teslimat

Teslimat süresi ortalama 14-20 iş günü olup, özel durumlarda bu süre değişebilir.
Gecikmelerden kaynaklı zarar talepleri, sadece ürün teslim edilmemişse ve iptal talebi onaylanmışsa değerlendirilebilir.

Müşteri, adres bilgisini eksiksiz girmekle yükümlüdür. Yanlış adres kaynaklı gecikmelerden firma sorumlu değildir.

6. İade ve Değişim

İade koşulları, “İade ve Değişim Politikası” sayfasında detaylı şekilde belirtilmiştir.
Kısaca:

  • Ürün, teslimden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Kişisel veya kırılabilir ürünlerde yalnızca üretim hatası durumunda iade mümkündür.

7. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı, site üzerinden paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
Üye hesabı oluşturulmuşsa, şifre gizliliğinden kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı, valteahome.com üzerinde yasalara, ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı içerik paylaşamaz.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

VALTÉA Home’a ait marka, logo, görsel ve metinlerin tamamı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.
Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

VALTÉA Home, web sitesinde yer alan ürün bilgilerinin doğruluğunu sağlamak için çaba gösterir;
ancak üçüncü taraf tedarikçilerden kaynaklı fiyat, stok veya teslimat hatalarından doğrudan sorumlu tutulamaz.

Herhangi bir durumda VALTÉA Home’un sorumluluğu, ürün bedelinin iadesiyle sınırlıdır.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

Kullanıcı verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında korunur.
Kişisel veriler yalnızca sipariş süreçlerinde ve yasal yükümlülükler dahilinde kullanılır.

11. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme

Taraflar arasında doğabilecek anlaşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri veya İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.

12. Değişiklik Hakkı

VALTÉA Home, bu hizmet şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

13. İletişim

Her türlü soru veya şikayet için:
📩 destek@valteahome.com
📞 +90 (534) 613 55 00